Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Clenovo exploiteert een online platform dat huishoudens in Amsterdam in contact brengt met zelfstandige schoonmakers. Onze contactgegevens en registratienummers staan onderaan elke pagina.

Clenovo is het platform waarop de opdracht tot stand komt. Clenovo voert de schoonmaak niet zelf uit.

2. Werkgebied

Op dit moment bemiddelt Clenovo uitsluitend in Amsterdam. Boekingen buiten de door ons gepubliceerde Amsterdamse postcodes worden niet geaccepteerd. Wanneer wij het werkgebied uitbreiden, passen wij deze pagina aan.

3. Boeken en bevestigen

Een boeking komt tot stand wanneer u het boekingsproces afrondt en wij de boeking bevestigen. De prijs die u ziet voordat u betaalt, is de prijs die geldt. Prijzen worden altijd op onze servers berekend, inclusief btw.

Een tijdslot is pas van u nadat de boeking is bevestigd. Tot dat moment kan hetzelfde tijdslot nog aan iemand anders toevallen.

4. Betaling

Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Stripe. Clenovo slaat uw volledige kaart- of rekeninggegevens niet op.

Wordt de betaling niet voltooid, dan komt de boeking niet tot stand en blijft het tijdslot beschikbaar voor anderen.

5. Annuleren en wijzigen

Wilt u een bevestigde boeking annuleren of verzetten, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Wij bevestigen iedere wijziging per e-mail. Een annulering is pas definitief nadat wij die hebben bevestigd.

6. Kortingscodes

Welkomstkortingen gelden per persoon en alleen bij een eerste betaalde boeking. Codes zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Wij kunnen een code intrekken als er aanwijzingen zijn van misbruik of van meerdere accounts voor dezelfde persoon.

7. Voorwaarden voor schoonmakers

Schoonmakers dienen via het platform een profiel in. Het indienen van een profiel is geen sollicitatie en leidt niet tot een dienstverband bij Clenovo. Clenovo garandeert geen minimum aantal opdrachten, uren of inkomsten.

U bepaalt zelf uw werkgebieden, uw beschikbaarheid en uw gewenste uurtarief, en u kunt elke aangeboden opdracht weigeren.

• U bevestigt dat de gegevens die u opgeeft juist en actueel zijn.
• Voordat uw profiel actief wordt, vindt verificatie plaats. Welke stappen nodig zijn, kan per profiel verschillen.
• U bent zelf verantwoordelijk voor uw fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gegevens van klanten die u via het platform ontvangt, gebruikt u uitsluitend voor het uitvoeren van de betreffende opdracht.

8. Gegevens van klanten

Een schoonmaker ziet vóór het accepteren van een opdracht alleen de gegevens die nodig zijn om te beslissen: postcode en gebied, datum en tijd, duur, type schoonmaak en relevante opmerkingen. Het volledige adres en het telefoonnummer worden pas zichtbaar nadat de opdracht is geaccepteerd. Het e-mailadres van de klant wordt nooit met de schoonmaker gedeeld.

9. Aansprakelijkheid

Clenovo is verantwoordelijk voor het platform zelf: de boeking, de betaling en de communicatie daaromheen. De schoonmaak wordt uitgevoerd door een zelfstandige schoonmaker.

Gaat er iets mis tijdens een schoonmaak, meld dit dan binnen 48 uur bij ons. Wij bemiddelen tussen u en de schoonmaker en zoeken een passende oplossing. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij een wezenlijke wijziging vragen wij schoonmakers opnieuw om akkoord bij hun volgende inzending.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.